店铺流失率大的原因有哪些?如何解决?(店铺流失率大的原因分析)

店铺流失率大的原因有哪些?如何解决?

淘宝店铺如果访客流失大,那么将会影响到淘宝店铺转化率,如果淘宝流失率大于同行的,那么卖家就会和竞争对手拉开比较大的差距,那淘宝店铺流失率大原因有哪些呢?

1、店铺商品质量不稳定,顾客利益受损。

很多店铺开始做的时候,都会选择质量好的女装代理和价格稍微高一点的产品来卖,但是时间长了,慢慢的,卖家就会发现一些劣质的产品,只要图片好看一样好卖,于是改换便宜的劣质品进回来充当高档商品卖高价位,这样一来,顾客肯定会流失很多。

2、店铺缺乏创新,客户"移情别恋"。

每种商品都有自己的生命周期。随着网购平台市场的成熟和商品价格透明度的提高,商品给顾客带来的选择空间往往越来越大。若店铺不能及时进行创新,顾客自然就会另寻他路,毕竟买到最实惠最优质最新鲜的商品才是顾客所需要的。

3、店铺内部服务意识淡薄。

员工傲慢的、客户提出的问题不能及时解决、咨询被忽略、投诉不予处理、回复信息的语气生硬、接电话支支吾吾,接邮件更马虎。员工工作效率低也是直接导致客户流失的重要因素。前几天,一位老顾客告诉我,她在一家女装店买了很久的衣服,但是这次收到的货不对,和照片上的很不一样。当她要求退款时,遭到了店铺客服的断然拒绝。客服部门和发货部门互相推,耽误了时间却没能解决问题。最后,顾客发誓再也不去这家店买东西了。

4、顾客遭遇新的诱惑。

市场竞争激烈。为了迅速在市场上获得有利地位,竞争对手往往不惜一切代价进行低价促销、广告以吸引更多的客户。重金之下,必有勇者,客户‘倒戈’也就不奇怪了。

如何解决?

1、可以在你的页面中写上一些有吸引力的卖点或者文案。

2、让自己的产品变得具有性价比和更独特。

3、在客户服务上采取增加一些赠品等营销和服务手段。

4、在产品本身的评价上多做一些维护。第五,在流量精准度上做一下纠偏。

淘宝店铺流失率大有可能是店铺商品价格竞争力差,也有可能是店铺客服服务态度有问题等等,总之,大家店铺遇到了问题,首先要做的就是把原因给揪出来。

 
举报 收藏 打赏 评论 0
24小时热闻
今日推荐
浙ICP备2021030705号-9

免责声明

本网站(以下简称“本站”)提供的内容来源于互联网收集或转载,仅供用户参考,不代表本站立场。本站不对内容的准确性、真实性或合法性承担责任。我们致力于保护知识产权,尊重所有合法权益,但由于互联网内容的开放性,本站无法核实所有资料,请用户自行判断其可靠性。

如您认为本站内容侵犯您的合法权益,请通过电子邮件与我们联系:675867094@qq.com。请提供相关证明材料,以便核实处理。收到投诉后,我们将尽快审查并在必要时采取适当措施(包括但不限于删除侵权内容)。本站内容均为互联网整理汇编,观点仅供参考,本站不承担任何责任。请谨慎决策,如发现涉嫌侵权或违法内容,请及时联系我们,核实后本站将立即处理。感谢您的理解与配合。

合作联系方式

如有合作或其他相关事宜,欢迎通过以下方式与我们联系: