淘宝卖家没发货怎么申请退款?不发货怎么办?(淘宝卖家没发货怎么取消订单)

淘宝卖家没发货怎么申请退款?不发货怎么办?

对于淘宝商家来说,一定要及时处理消费者的订单,如果有消费者下单了,就需要在规定的时间发货,不然可能会导致订单损失。那么淘宝卖家没发货怎么申请退款?下面进行解答。

淘宝卖家没发货怎么申请退款?

淘宝卖家如果迟迟不发货,你可以直接在我的订单里面找到没有发货的订单点击退货退款,或者是联系商家客服说明原因要求退款。

卖家不发货怎么办?

1、如果卖家超时不发货,消费者可以联系商家,提醒卖家发货。

2、如果卖家不回应买家诉求,可以在购买平台上申请退款。

3、当退款成功的交易关闭,买家可以在15天内发起淘宝卖家超时不发货的投诉。

4、如果卖家拒绝退款,消费者应该立刻申请淘宝小二客服介入,由官方平台处理。

5、如果淘宝客服迟迟没有回应或是对处理的结果不满意,买家可以直接拔打12315投诉热线,交由工商行政管理部门处理。

赔偿规则是什么?

1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

2、如果卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金,买家投诉成立后,卖家需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。

如果淘宝商家没有发货,各位消费者们可以联系一下商家,看看是什么原因导致的,如果实在是等不了的话,直接申请退款就行了,钱一般很快就会退回来。

 
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